Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Al ser prendas intimas y de uso personal, no aplica la opción de cambios, devoluciones o ejercer el derecho de retracto. 

 Una vez que el pedido es entregado, la etiqueta es retirada y la prenda muestra señales de uso, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de higiene (salud pública), de acuerdo con la excepción del Art. 47, numeral 7 de la Ley 1480. Esto incluye cambios por talla, color o referencia.

La garantía solo se reconocerá si el producto presenta un defecto de fabricación evidente antes de ser usado

GARANTIA: En caso de imperfecto en la confección de la prenda o defecto de fábrica. La garantía solo será reconocida si se presenta un defecto evidente antes de ser utilizado y reportar el defecto en un máximo de 48 horas después de recibir el producto. Se deben enviar fotografías claras del daño en la costura, no ha sido utilizada y la etiqueta debe estar colocada en su sitio de origen. No se aceptan reclamaciones si:

• No ha sido cortada, retirada o desprendida, incluso si viene suelta dentro del empaque
• La etiqueta no debe presentar señales de haber sido manipulada o fijada nuevamente

Al ser ropa íntima, el desprendimiento de la etiqueta se considera una señal de uso o manipulación que invalida cualquier posibilidad de proceso, ya que garantiza que la prenda no ha pasado por un proceso de prueba o lavado

La prenda debe venir en su empaque original, su etiqueta y sin presentar ningún uso. El envío será coordinado por Afrodita Bella quien asumirá los gastos de flete si cumple con la condición establecida. Una vez sea recibida la prenda, tenemos 5 dias hábiles para validar los criterios y dar una respuesta a la garantía. 

Por la ley 1480 de 2011, Afrodita Bella hará el cambio de la prenda por una de iguales características. En el caso que la nueva prenda tenga un imperfecto en la confección el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.