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TIEMPO DE ENTREGA

Para Bogotá el tiempo de entrega es de 1 a 3 dias hábiles, el resto del país máximo 6 dias hábiles. Los días hábiles de entrega una vez el pago sea confirmado por parte de la entidad financiera. Si la compra es confirmada después de las 3 pm, el primer día hábil será el día siguiente según corresponda.

Afrodita Bella no se compromete a entregar el pedido en un día y hora exacta dado que esos temas son netamente de la transportadora.

Si el empaque del producto se encuentra roto o destapado, debe anexar la observación en la guía y con ello dar seguimiento a la reclamación.

En caso de pérdida de la mercancía por parte de la transportadora, Afrodita Bella dará respuesta en un tiempo máximo de 20 dias hábiles para resolver el inconveniente. Pasado ese tiempo, si no se brinda una solución, el cliente podrá solicitar la devolución total del pagado.

Al ser prendas intimas y de uso personal, no aplica la opción de cambios, devoluciones o ejercer el derecho de retracto.

Una vez que el pedido es entregado, la etiqueta es retirada y la prenda muestra señales de uso, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de higiene (salud pública), de acuerdo con la excepción del Art. 47, numeral 7 de la Ley 1480. Esto incluye cambios por talla, color o referencia.

La garantía solo se reconocerá si el producto presenta un defecto de fabricación evidente antes de ser usado

GARANTIA: En caso de imperfecto en la confección de la prenda o defecto de fábrica. La garantía solo será reconocida si se presenta un defecto evidente antes de ser utilizado y reportar el defecto en un máximo de 48 horas después de recibir el producto. Se deben enviar fotografías claras del daño en la costura, no ha sido utilizada y la etiqueta debe estar colocada en su sitio de origen. No se aceptan reclamaciones si:

No ha sido cortada, retirada o desprendida, incluso si viene suelta dentro del empaque La etiqueta no debe presentar señales de haber sido manipulada o fijada nuevamente Al ser ropa íntima, el desprendimiento de la etiqueta se considera una señal de uso o manipulación que invalida cualquier posibilidad de proceso, ya que garantiza que la prenda no ha pasado por un proceso de prueba o lavado.

La prenda debe venir en su empaque original, su etiqueta y sin presentar ningún uso. El envío será coordinado por Afrodita Bella quien asumirá los gastos de flete si cumple con la condición establecida. Una vez sea recibida la prenda, tenemos 5 dias hábiles para validar los criterios y dar una respuesta a la garantía.

Por la ley 1480 de 2011, Afrodita Bella hará el cambio de la prenda por una de iguales características. En el caso que la nueva prenda tenga un imperfecto en la confección el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.

En Afrodita Bella seleccionamos cuidadosamente cada material pensando en tu bienestar y comodidad. Utilizamos encajes delicados, telas suaves al tacto y fibras de alta calidad que permiten una correcta transpiración, se adaptan naturalmente al cuerpo y evitan la irritación de la piel. Nuestros materiales están diseñados para acompañarte durante todo el día, brindando una sensación ligera, fresca y cómoda, sin sacrificar el diseño, la sensualidad ni la durabilidad de cada prenda.